保証

声明 更新日：2024年9月30日 領収書、三包証明書、および関連書類は、保証サービスの重要な根拠として大切に保管してください。

以下のポリシー条項は、現地の法律規定により消費者が有するその他の権利に影響を与えるものではありません。

返品ポリシー 受領日の翌日から7暦日以内に、以下のいずれかの状況に該当する場合、返品サービスを提供します。元の購入チャネルで返品サービスを申請できます。

a) 製品に人為的でない機能的な品質問題が発見された場合。

b) 製品受領後7暦日以内に製品の品質問題により交換を申請し、交換後7暦日以内に人為的でない機能的な品質問題が存在する場合。

c) 製品の外箱、アクセサリー、特典、取扱説明書、ラベルなどが完全であり、人為的な損傷がなく、製品が未使用で、再販売に影響がない場合。

以下の場合、Instrumaxは返品サービスを拒否する権利を有します。 a) 受領日の翌日から7暦日を過ぎてから提出された返品リクエスト。

b) 返品された製品が不完全で、外箱、アクセサリー、特典、取扱説明書、ラベルなどが不完全、または人為的な原因で損傷している場合。

c) Instrumaxの検査により、製品の機能的な問題が人為的要因（落下、水没、無断改造、不適切な設置や使用など）によるもの、または製品自体に品質問題がないと判断された場合。

d) 有効なInstrumax公式または公式認可チャネルの購入証明書、三包証明書、および関連書類を提供できない、または偽造、改ざんの兆候がある場合。

e) 商品に破損があるが、受領時に配送員にその場で返品を要求しなかった場合。

f) 不可抗力（地震、火災、水害、落雷、交通事故など）により損傷した製品。

g) Instrumaxに返品サービスを確認した後、7暦日以内に対応する品物を発送しなかった場合。

交換ポリシー 受領日の翌日から15暦日以内に、以下のいずれかの状況に該当する場合、交換サービスを提供します。

a) 製品に人為的要因でない機能的な品質問題が発見された場合。 b) 輸送中に商品が損傷し、その場で拒否した、または後日物流会社の貨物損傷証明を提供できる場合。

c) 誤った製品を受け取った、または実際に受け取った商品がその商品の説明と明らかに異なる場合。 注：交換後の製品の保証期間は再計算されます。

以下の場合、Instrumaxは交換サービスを拒否する権利を有します。 a) 受領日の翌日から15暦日を過ぎてから提出された交換リクエスト。

b) 受け取った交換製品の外箱、アクセサリー、特典、取扱説明書、ラベルなどが不完全、または人為的な原因で損傷している場合。

c) Instrumaxの検査により、製品の機能的な問題が人為的要因（落下、水没、無断改造、不適切な設置や使用など）によるもの、または製品自体に品質問題がないと判断された場合。

d) 有効なInstrumax公式または公式認可チャネルの購入証明書、三包証明書、および関連書類を提供できない、または偽造、改ざんの兆候がある場合。

e) 輸送による損傷が発見されたが、その場で拒否せず、後日物流会社の貨物損傷証明も提供できない場合。

f) アクセサリーが不完全であることが発見されたが、受領後すぐにInstrumaxに連絡しなかった場合。

g) 不可抗力（地震、火災、水害、落雷、交通事故など）により損傷した製品。

h) Instrumaxに交換サービスを確認した後、7暦日以内に対応する品物を発送しなかった場合。

当社のアフターサービスによる判定で、返品/交換で受け取った製品の外観が損傷している、アクセサリーが不完全である、または元のパッケージに従って梱包・発送されなかったことによる問題がある場合、お客様は該当する費用を負担する必要があります。具体的な損耗と費用は、返送後、専門のアフターサービス担当者が検査・計算します。

保証ポリシー Instrumaxの検査により、製品に落下、水没、無許可の分解・改造などがなく、保証期間内に故障が材料、製造工程、または機能の不良によるものであると判断された場合、対応する購入証明書、三包証明書、および関連書類を提供いただくことで、Instrumaxは無償修理または部品交換を行います。

異なるシリーズの製品およびアクセサリーには異なる保証期間が適用されます。詳細は製品保証期間表をご参照ください。

以下の状況が存在する場合、Instrumaxは保証期間内の機器に対して無償保証サービスを拒否する権利を有します。

a) Instrumaxが提供するメンテナンス・保守要件に従わない洗浄などの操作により損傷が生じた場合。

b) 事故、湿気、汚れ、砂の侵入、水濡れ、カビ、腐食、人為的な無断改造（構造、ハードウェア、ファームウェアなどを含むがこれらに限定されない）、無許可の修理、衝突、焼損、またはサードパーティ製機器など、製品の品質問題以外の要因による損傷。

c) 輸送による損傷が発見されたが、その場で拒否せず、後日物流会社の貨物損傷証明も提供できない場合。

d) 不可抗力（地震、火災、水害、落雷、交通事故など）により損傷した製品。

e) 製品取扱説明書の指示に従わず、不適切な設置、使用、操作により生じた損傷。 f) 製品のシリアル番号などが破棄または改ざんされた兆候がある場合。

g) 有効なInstrumax公式または公式認可チャネルの購入証明書、三包証明書、および関連書類を提供できない、または偽造、改ざんの兆候がある場合。

h) 製品の性能に影響を与えない摩耗、軽微な外観の傷。 i) 他社ブランドの部品または低品質の試薬の使用による機器の故障または損傷。

j) 公式認可を受けていないサービス拠点で修理された機器。 k) 返品/交換および工場返送修理の際は、元のパッケージで機器を返送してください。

配送中に他の問題が発生するのを防ぐため、製品の元のパッケージは適切に保管することをお勧めします。

l) Instrumaxに保証サービスを確認した後、7暦日以内に対応する品物を発送しなかった場合。

その他の注意事項 1. 上記の期間内に申請を行わなかった場合、権利を放棄したものとみなし、返品・交換リクエストを拒否します。

ただし、期間内に条件の制限により申請が不可能であったことを十分に証明でき、その理由が当社に認められた場合を除きます。 2.

製品の修理やその他のサービスが必要な場合、最初に購入したInstrumaxの購入チャネルに連絡する必要があります。

この条項を遵守しない場合、追加の修理費用および物流費用を負担する必要があります。 3.

バージョンの違いにより、製品はグローバル保証をサポートしておらず、元の購入国/地域のInstrumax指定修理センターでのみ保証サービスを提供します。

国/地域をまたいで保証サービスを希望する場合、全額の修理費用および物流費用を支払う必要があります。 4.

検査の結果、製品が無償修理の条件を満たさない場合、お客様は交換部品の費用および修理費用を負担する必要があります。 5.

お客様が提供した送付先住所が誤っている、またはInstrumaxが確認していない受取人が受取を拒否した場合、それにより生じた損失はお客様が負担する必要があります。 6.

お客様の正常な権利を確保するため、物流で配達完了と表示されているが実際に製品を受け取っていない場合、配達完了表示から48時間以内にInstrumaxに連絡してください。

期限を過ぎると対応できなくなります。製品を受け取る際は、製品が無傷であるか確認してください。

物流輸送による製品の損傷がある場合、配達完了から72時間以内にInstrumaxに連絡してください。

期限を過ぎると対応できなくなります。製品に異常がある場合、配達完了から7暦日以内にInstrumaxに連絡してください。

連絡がない場合、製品に損傷がなく性能が正常であるとみなします。 7. 保証期間外の修理：お客様は修理中に発生する人件費、部品費、梱包費、往復送料などすべての費用を負担します。

8. お客様の所在国・地域のアフターサービスポリシーにより、返品、修理、または製品交換の輸送費用を負担する場合があります。 9.

サードパーティ製アクセサリーの使用により製品が損傷した場合、または製品によりサードパーティ製アクセサリーが損傷した場合、損傷した製品部分および損傷したサードパーティ製アクセサリーは保証の対象外となります。

非公式ファームウェアの使用、および/または非公式認可ツールや方法によるファームウェアの変更/更新により製品が損傷した場合、保証の対象外となります。

10. Instrumax全シリーズ製品には厳格な使用地域制限があります。

購入前に、所在国または地域に応じて該当バージョンの製品を購入してください。 製品保証期間一覧 製品保証期間は、受領日の翌日から計算を開始します。

保証期間内に製品の部品を修理または交換した場合、製品全体の残りの保証期間が修理または交換された部品に適用されます。

修理または交換により製品の保証期間が延長されることはありませんのでご注意ください。

以下の製品は12ヶ月の保証期間が適用されます（一部の部品の保証期間は12ヶ月未満、または保証期間がない場合があります）： Instrumax全シリーズ製品。

以下の製品/部品は3ヶ月の保証期間が適用されます： Instrumax全シリーズアクセサリー。

本ポリシーの改訂 Instrumaxは、本ポリシーを随時更新または修正する権利を留保します。

ただし、お客様は定期的に本ポリシーを確認し、このような更新を確認する必要があります。

お客様が本ポリシーの発効後も引き続き当社のサービスまたは製品にアクセスまたは使用する場合、お客様は更新後のポリシーを十分に読み、理解し、受け入れたものとみなします。

新しいポリシーに同意しない場合、サービスまたは製品へのアクセスまたは使用を直ちに停止する必要があります。

*本アフターサービスポリシーは中国本土にのみ適用され、その他の国および地域については、現地のアフターサービスポリシーおよび法律・規制に従います。

*中国本土で購入された商品の保証範囲は中国本土のみに限定され、バージョンの違いにより他の国や地域で正常に使用できない場合があります。

*Instrumaxは上記のサービスポリシーの最終解釈権を留保します。