보증
안내 업데이트: 2024년 9월 30일 보증 서비스를 받기 위한 중요한 근거로서 청구서, 중국 삼包(三包) 증빙 및 관련 서류를 잘 보관해 주세요.
다음 정책 조항은 현지 법률에 따라 소비자가 가지는 기타 권리에 영향을 미치지 않습니다.
반품 정책 제품 수령 다음 날부터 7일 이내에 다음 조건 중 하나를 충족하면 반품 서비스를 제공하며, 최초 구매 경로를 통해 반품을 신청할 수 있습니다.
a) 제품에서 사용자의 오용이나 취급 부주의로 인한 것이 아닌 기능상 품질 문제가 발견된 경우 b) 제품 수령 후 7일 이내에 품질 문제로 교환을 신청했고, 교환 후 7일 이내에 사용자의 오용이나 취급 부주의로 인한 것이 아닌 기능상 품질 문제가 발생한 경우 c) 제품 외부 포장, 액세서리, 사은품, 설명서, 라벨 등이 완전하고 인위적인 손상이 없으며, 제품을 사용하지 않아 재판매에 영향을 미치지 않는 경우
다음의 경우 Instrumax는 반품 서비스를 거부할 권리가 있습니다. a) 제품 수령 다음 날부터 7일이 지난 후 반품을 요청한 경우 b) 반품 물품이 누락되었거나 외부 포장, 액세서리, 사은품, 설명서, 라벨 등이 완전하지 않거나 인위적으로 손상된 경우 c) Instrumax의 검사 결과 제품의 기능상 문제가 낙하, 침수, 무단 개조, 잘못된 설치나 이용 등 사용자 요인으로 발생했거나 제품 자체에 품질 문제가 없는 경우 d) Instrumax 공식 또는 공인 판매 경로의 유효한 구매 증빙, 중국 삼包(三包) 증빙 및 관련 서류를 제공하지 못하거나 위조 또는 변조 흔적이 있는 경우 e) 제품이 파손되었으나 수령 당시 배송 담당자에게 현장에서 반송을 요청하지 않은 경우 f) 지진, 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 불가항력으로 제품이 손상된 경우 g) Instrumax에 연락하여 반품 서비스를 확인한 후 7일 이내에 해당 물품을 발송하지 않은 경우
교환 정책 제품 수령 다음 날부터 15일 이내에 다음 조건 중 하나를 충족하면 교환 서비스를 제공합니다.
a) 제품에서 사용자의 오용이나 취급 부주의로 인한 것이 아닌 기능상 품질 문제가 발견된 경우 b) 운송 중 제품이 손상되어 현장에서 수령을 거부했거나 이후 물류회사의 화물 손상 증빙을 제공할 수 있는 경우 c) 잘못된 제품을 받았거나 실제 수령한 제품이 제품 설명과 명백히 다른 경우
참고: 교환된 제품의 보증 기간은 새로 계산됩니다.
다음의 경우 Instrumax는 교환 서비스를 거부할 권리가 있습니다. a) 제품 수령 다음 날부터 15일이 지난 후 교환을 신청한 경우 b) 교환을 위해 접수된 제품의 외부 포장, 액세서리, 사은품, 설명서, 라벨 등이 완전하지 않거나 인위적으로 손상된 경우 c) Instrumax의 검사 결과 제품의 기능상 문제가 낙하, 침수, 무단 개조, 잘못된 설치나 이용 등 사용자 요인으로 발생했거나 제품 자체에 품질 문제가 없는 경우 d) Instrumax 공식 또는 공인 판매 경로의 유효한 구매 증빙, 중국 삼包(三包) 증빙 및 관련 서류를 제공하지 못하거나 위조 또는 변조 흔적이 있는 경우 e) 운송으로 제품이 손상되었으나 현장에서 수령을 거부하지 않았고 이후에도 물류회사의 화물 손상 증빙을 제공하지 못하는 경우 f) 액세서리 누락을 발견했으나 제품 수령 후 즉시 Instrumax에 연락하지 않은 경우 g) 지진, 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 불가항력으로 제품이 손상된 경우 h) Instrumax에 연락하여 교환 서비스를 확인한 후 7일 이내에 해당 물품을 발송하지 않은 경우
애프터서비스 검사 결과 반품 또는 교환 제품의 외관이 손상되었거나 액세서리가 누락되었거나 원래 포장 방식대로 포장하여 발송하지 않아 문제가 발생한 것으로 판단되면 고객이 관련 비용을 부담해야 합니다.
구체적인 손실과 비용은 제품 반송 후 전문 애프터서비스 담당자가 검사하여 산정합니다.
정책 Instrumax의 검사 결과 제품에 낙하, 침수, 무단 분해 또는 개조 등이 없고 보증 기간 내의 고장이 재료, 제조공정 또는 기능 결함으로 발생한 것으로 판단되는 경우, 관련 구매 증빙, 중국 삼包(三包) 증빙 및 관련 서류를 제공하면 Instrumax가 무상으로 수리하거나 부품을 교체합니다.
제품과 액세서리의 시리즈에 따라 보증 기간이 다릅니다.
자세한 내용은 제품 보증 기간 표에서 확인할 수 있습니다.
장비가 다음 조건에 해당하면 Instrumax는 보증 기간 내 장비에 대한 무상 보증 서비스를 거부할 권리가 있습니다. a) Instrumax가 제공한 유지보수 요건에 따르지 않은 세척 또는 기타 작업으로 손상이 발생한 경우 b) 사고, 습기, 얼룩, 모래 유입, 침수, 곰팡이, 부식, 사용자의 무단 개조(구조, 하드웨어, 펌웨어 등을 포함하되 이에 한정되지 않음), 비공인 수리, 충돌, 소손 또는 제3자 장비 등 제품 품질과 무관한 요인으로 손상이 발생한 경우 c) 운송으로 제품이 손상되었으나 현장에서 수령을 거부하지 않았고 이후에도 물류회사의 화물 손상 증빙을 제공하지 못하는 경우 d) 지진, 화재, 홍수, 낙뢰, 교통사고 등 불가항력으로 제품이 손상된 경우 e) 제품 설명서의 지침을 따르지 않은 잘못된 설치, 이용 또는 조작으로 손상이 발생한 경우 f) 제품 일련번호 등에 훼손 또는 변조 흔적이 있는 경우 g) Instrumax 공식 또는 공인 판매 경로의 유효한 구매 증빙, 중국 삼包(三包) 증빙 및 관련 서류를 제공하지 못하거나 위조 또는 변조 흔적이 있는 경우 h) 제품 성능에 영향을 미치지 않는 마모, 긁힘 또는 경미한 외관 손상 i) 다른 브랜드의 부품 또는 품질이 낮은 시약을 사용하여 장비 고장이나 손상이 발생한 경우 j) 공식 승인을 받지 않은 서비스센터에서 수리한 장비 k) 반품, 교환 및 공장 수리를 위해 장비를 반송할 때 운송 중 다른 문제가 발생하지 않도록 원래 포장으로 포장해야 합니다. 제품의 원래 포장을 잘 보관하시기 바랍니다. l) Instrumax에 연락하여 보증 서비스를 확인한 후 7일 이내에 해당 물품을 발송하지 않은 경우
기타 유의사항 1. 위 기간 안에 신청하지 않으면 권리를 포기한 것으로 간주하여 반품 또는 교환 요청을 거부합니다.
다만 해당 기간의 여건상 기간 내에 신청하는 것이 불가능했음을 충분히 입증하고 그 사유를 당사가 인정한 경우는 제외합니다. 2.
제품에 수리 또는 기타 서비스가 필요한 경우 최초 구매한 Instrumax 판매 경로에 연락해야 합니다.
이를 따르지 않으면 추가 수리비와 물류비를 부담해야 할 수 있습니다.
3. 버전 차이로 인해 제품은 글로벌 보증을 지원하지 않으며 최초 구매 국가 또는 지역의 Instrumax 지정 수리센터에서만 보증 서비스를 받을 수 있습니다.
국가 또는 지역을 넘어 보증 서비스를 받으려면 수리비와 물류비 전액을 부담해야 합니다. 4.
검사 결과 제품이 무상 수리 조건을 충족하지 않으면 고객이 관련 교체 부품비와 수리비를 부담해야 합니다. 5.
고객이 잘못된 수령 주소를 제공하거나 Instrumax가 확인하지 않은 상태에서 수령인이 수령을 거부하여 발생한 손실은 고객이 부담합니다. 6.
정상적인 권익을 보장하기 위해 배송 조회에 배송 완료로 표시되지만 실제 제품을 받지 못한 경우 배송 완료 후 48시간 이내에 Instrumax에 연락해 주세요.
기한이 지나면 요청을 처리할 수 없습니다.
제품을 받을 때 제품 상태가 정상인지 확인해 주세요.
물류 운송으로 제품이 손상된 경우 수령 후 72시간 이내에 Instrumax에 연락해 주세요.
기한이 지나면 요청을 처리할 수 없습니다.
제품에 이상이 있으면 수령 후 7일 이내에 Instrumax에 연락해야 하며, 그렇지 않으면 제품에 손상이 없고 정상적으로 작동하는 것으로 동의한 것으로 간주됩니다.
7. 보증 기간 외 수리: 수리 과정에서 발생하는 인건비, 부품비, 포장비 및 왕복 운송비를 포함한 모든 비용은 고객이 부담합니다. 8.
귀하가 거주하는 국가 또는 지역의 애프터서비스 정책에 따라 반품, 수리 또는 교환 제품의 운송비를 부담해야 할 수 있습니다. 9.
제3자 액세서리 사용으로 제품이 손상되거나 제품으로 인해 제3자 액세서리가 손상된 경우 손상된 제품 부위와 제3자 액세서리는 보증 대상에서 제외됩니다.
비공식 펌웨어를 사용하거나 비공식 도구 또는 방법으로 펌웨어를 수정 또는 업데이트하여 발생한 제품 손상도 보증 대상에서 제외됩니다. 10.
모든 Instrumax 제품 시리즈에는 엄격한 사용 지역 제한이 있습니다.
구매 전에 국가 또는 지역에 맞는 제품 버전을 구매해 주세요.
제품 보증 기간 목록 제품 보증 기간은 제품을 수령한 다음 날부터 계산합니다.
보증 기간 내에 제품 부품을 수리하거나 교체한 경우 전체 제품의 남은 보증 기간이 수리 또는 교체된 부품에도 적용됩니다.
부품의 수리 또는 교체로 제품 보증 기간이 연장되지는 않습니다.
다음 제품에는 12개월의 보증 기간이 적용됩니다.
일부 부품의 보증 기간은 12개월보다 짧거나 보증이 적용되지 않을 수 있습니다.
모든 Instrumax 제품 시리즈
다음 제품 또는 부품에는 3개월의 보증 기간이 적용됩니다.
모든 Instrumax 액세서리 시리즈
본 정책의 개정 Instrumax는 본 정책을 수시로 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다.
애프터서비스 정책이 업데이트되면 Instrumax 공식 웹사이트에 업데이트 버전을 게시하는 등의 적절한 방식으로 시행일 최소 14일 전에 안내하기 위해 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
다만 귀하는 업데이트 여부를 확인하기 위해 본 정책을 정기적으로 검토해야 합니다.
본 정책 상단의 ‘업데이트’ 날짜도 변경되며, 이 날짜는 업데이트된 정책의 시행일입니다.
본 정책이 시행된 후에도 서비스 또는 제품에 계속 접근하거나 이를 이용하면 업데이트된 정책을 충분히 읽고 이해했으며 수락한 것으로 간주됩니다.
새로운 정책에 동의하지 않으면 서비스 또는 제품에 대한 접근과 이용을 중단해야 합니다.
*본 애프터서비스 정책은 중국 본토에만 적용됩니다.
기타 국가 및 지역에서는 현지 애프터서비스 정책과 법률 및 규정이 우선합니다.
*중국 본토에서 구매한 제품의 보증 범위는 중국 본토로 한정되며, 버전 차이로 인해 다른 국가 또는 지역에서 정상적으로 사용하지 못할 수 있습니다.
*Instrumax는 위 서비스 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다.
6. 为确保您的正常权益，如物流显示已签收但实际未收到产品，请在签收后的48小时内联系英迈，逾期将无法为您受理。在签收产品时，请检查产品是否完好。如因物流运输导致的产品损坏，请在签收后的72小时内联系英迈，逾期将无法为您受理。如产品存在异常，请在签收后的7个自然日内联系英迈，否则将视您默认产品无损坏且性能正常。
7. 质保期外维修：由客户承担维修过程中产生的人工费、配件费、包装费、来回运费等所有费用。
8. 根据您所在国家和地区售后政策的不同，您可能要承担退货、维修或更换产品的运输费用。
9. 如果由于使用第三方配件导致产品损坏，或者由于产品导致第三方配件损坏，那么产品被损坏的部分以及被损坏的第三方配件将不在保修范围内。如果由于使用非官方固件和/或者使用非官方授权工具或方法修改/更新固件导致产品损坏将不在保修范围内。
10. 英迈全系列产品有严格的使用地区限制，请在购买前按照所在国家或地区购买相应版本的产品。
产品保修期列表
产品保修期从您签收次日开始计算。如果在保修期内对产品的部件进行维修或更换，那么整个产品的剩余保修期将适用于被维修或更换的部件。请注意，维修或更换部件不会延长产品的保修期。
以下产品可享受 12 个月的保修期限（部分部件的保修期限可能小于12个月或无保修期）：
- 英迈全系列产品。
以下产品/部件可享受 3 个月的保修期限：
- 英迈全系列配件。
本政策的修订
英迈保留不时更新或修改本政策的权利。本售后政策更新后，我们将采取商业上合理的努力，在生效日前至少14天以适当通知提醒您注意，例如，通过英迈官网发出更新版本，但是，您应定期查看本政策以检查此类更新。我们还将更新本政策顶部显示的“更新日期”，“更新日期”是更新后的政策的生效日期。如您在本政策生效后继续访问或使用我们的服务或产品，即代表您已经充分阅读、理解并接受更新后的政策。如果您不同意新政策，则必须停止访问或使用服务或产品。
*本售后服务政策仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准。
*从中国大陆地区购买的商品保修范围仅限中国大陆地区，且由于版本差异您可能无法在其他国家或地区正常使用。
*英迈保留以上服务政策的最终解释权。