Garantie

erklärung Aktualisiert: 30. September 2024 Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung, den Nachweis der chinesischen „Drei Garantien“ sowie die zugehörigen Belege sorgfältig auf.

Diese Unterlagen sind wichtige Nachweise für Garantieleistungen.

Die nachstehenden Regelungen berühren keine weiteren Verbraucherrechte, die Ihnen nach den jeweils anwendbaren lokalen Gesetzen zustehen.

Rückgaberegelung Innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt bieten wir eine Rückgabe an, beziehungsweise können Sie die Rückgabe über den ursprünglichen Kaufkanal beantragen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt: a) Am Produkt wird ein funktionaler Qualitätsmangel festgestellt, der nicht durch unsachgemäße Nutzung oder andere nutzerbedingte Faktoren verursacht wurde.

b) Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt wurde wegen eines Produktqualitätsproblems ein Umtausch beantragt, und innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Umtausch tritt erneut ein funktionaler Qualitätsmangel auf, der nicht nutzerbedingt ist.

c) Außenverpackung, Zubehör, Beigaben, Handbuch, Etiketten und sonstige Bestandteile sind vollständig, das Produkt weist keine nutzerbedingten Schäden auf, wurde nicht benutzt und ist für einen Wiederverkauf nicht beeinträchtigt.

Instrumax ist berechtigt, eine Rückgabe in folgenden Fällen abzulehnen: a) Der Rückgabeantrag wird später als 7 Kalendertage nach dem Tag des Erhalts gestellt.

b) Die zurückgesendete Ware ist unvollständig; Außenverpackung, Zubehör, Beigaben, Handbuch oder Etiketten fehlen oder sind durch nutzerbedingte Ursachen beschädigt.

c) Die Prüfung durch Instrumax ergibt, dass die Funktionsstörung durch nutzerbedingte Faktoren wie Sturz, Wassereintritt, unbefugte Modifikation, unsachgemäße Installation oder Nutzung verursacht wurde, oder dass am Produkt selbst kein Qualitätsmangel vorliegt.

d) Ein gültiger Kaufnachweis aus offiziellen oder autorisierten Instrumax-Vertriebskanälen, der Nachweis der chinesischen „Drei Garantien“ oder zugehörige Belege können nicht vorgelegt werden oder weisen Anzeichen von Fälschung oder Änderung auf.

e) Die Ware ist beschädigt, wurde bei Empfang jedoch nicht unmittelbar gegenüber dem Zusteller zur Rücksendung beanstandet.

f) Das Produkt wurde durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Brand, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfall beschädigt.

g) Nach Bestätigung der Rückgabe durch Instrumax wurden die betreffenden Artikel nicht innerhalb von 7 Kalendertagen versendet.

Umtauschregelung Innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt bieten wir einen Umtausch an, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt: a) Am Produkt wird ein funktionaler Qualitätsmangel festgestellt, der nicht durch nutzerbedingte Faktoren verursacht wurde.

b) Die Ware wurde beim Transport beschädigt und bei Empfang zurückgewiesen, oder es kann nachträglich ein Schadensnachweis des Logistikunternehmens vorgelegt werden.

c) Sie haben das falsche Produkt erhalten, oder das tatsächlich erhaltene Produkt weicht eindeutig von der Produktbeschreibung ab.

Hinweis: Die Garantiefrist des umgetauschten Produkts beginnt neu.

Instrumax ist berechtigt, einen Umtausch in folgenden Fällen abzulehnen: a) Der Umtauschantrag wird später als 15 Kalendertage nach dem Tag des Erhalts gestellt.

b) Außenverpackung, Zubehör, Beigaben, Handbuch oder Etiketten des zum Umtausch eingesandten Produkts sind unvollständig oder durch nutzerbedingte Ursachen beschädigt.

c) Die Prüfung durch Instrumax ergibt, dass die Funktionsstörung durch nutzerbedingte Faktoren wie Sturz, Wassereintritt, unbefugte Modifikation, unsachgemäße Installation oder Nutzung verursacht wurde, oder dass am Produkt selbst kein Qualitätsmangel vorliegt.

d) Ein gültiger Kaufnachweis aus offiziellen oder autorisierten Instrumax-Vertriebskanälen, der Nachweis der chinesischen „Drei Garantien“ oder zugehörige Belege können nicht vorgelegt werden oder weisen Anzeichen von Fälschung oder Änderung auf.

e) Ein Transportschaden wurde festgestellt, die Annahme jedoch nicht vor Ort verweigert, und auch nachträglich kann kein Schadensnachweis des Logistikunternehmens vorgelegt werden.

f) Fehlendes Zubehör wurde festgestellt, Instrumax jedoch nicht unverzüglich nach Erhalt kontaktiert.

g) Das Produkt wurde durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Brand, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfall beschädigt.

h) Nach Bestätigung des Umtauschs durch Instrumax wurden die betreffenden Artikel nicht innerhalb von 7 Kalendertagen versendet.

Wenn unsere Kundendienstprüfung ergibt, dass ein für Rückgabe oder Umtausch eingesendetes Produkt äußerlich beschädigt ist, Zubehör fehlt oder Probleme dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht in der Originalverpackung versendet wurde, trägt der Kunde die entsprechenden Kosten.

Der konkrete Schaden und die Kosten werden nach Rücksendung durch den Kundendienst geprüft und berechnet.

richtlinie Wenn Instrumax nach Prüfung feststellt, dass kein Sturz, kein Wassereintritt und keine unbefugte Demontage oder Modifikation vorliegen und dass der Fehler innerhalb der Garantiefrist auf Material-, Verarbeitungs- oder Funktionsmängel zurückzuführen ist, repariert Instrumax das Produkt kostenlos oder ersetzt Ersatzteile, sofern die entsprechenden Kaufnachweise, der Nachweis der chinesischen „Drei Garantien“ und die zugehörigen Belege vorgelegt werden. Für verschiedene Produktserien und Zubehörteile gelten unterschiedliche Garantiefristen. Einzelheiten finden Sie in der Tabelle der Produktgarantiefristen.

Instrumax ist berechtigt, kostenlose Garantieleistungen während der Garantiefrist in folgenden Fällen abzulehnen: a) Der Schaden entstand durch Reinigungs- oder Wartungsarbeiten, die nicht den von Instrumax bereitgestellten Wartungsanforderungen entsprechen.

b) Der Schaden wurde durch Unfall, Feuchtigkeit, Verunreinigung, Sand, Wasser, Schimmel, Korrosion, unbefugte nutzerseitige Modifikation einschließlich Struktur, Hardware oder Firmware, nicht autorisierte Reparatur, Stoß, Brand oder Drittgeräte verursacht und beruht nicht auf einem Produktqualitätsmangel.

c) Ein Transportschaden wurde festgestellt, die Annahme jedoch nicht vor Ort verweigert, und auch nachträglich kann kein Schadensnachweis des Logistikunternehmens vorgelegt werden.

d) Das Produkt wurde durch höhere Gewalt wie Erdbeben, Brand, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfall beschädigt.

e) Der Schaden wurde durch Installation, Nutzung oder Bedienung entgegen der Produktanleitung verursacht.

f) Seriennummern oder ähnliche Kennzeichnungen wurden entfernt oder weisen Änderungszeichen auf.

g) Ein gültiger Kaufnachweis aus offiziellen oder autorisierten Instrumax-Vertriebskanälen, der Nachweis der chinesischen „Drei Garantien“ oder zugehörige Belege können nicht vorgelegt werden oder weisen Anzeichen von Fälschung oder Änderung auf.

h) Es handelt sich um Verschleiß, Kratzer oder geringfügige äußerliche Schäden, die die Produktleistung nicht beeinträchtigen.

i) Die Störung oder Beschädigung wurde durch Teile anderer Marken oder minderwertige Reagenzien verursacht. j) Das Gerät wurde von einer nicht offiziell autorisierten Servicestelle repariert.

k) Für Rückgabe, Umtausch und Werksreparatur muss das Gerät in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um weitere Transportschäden zu vermeiden.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung sorgfältig auf. l) Nach Bestätigung der Garantieleistung durch Instrumax wurden die betreffenden Artikel nicht innerhalb von 7 Kalendertagen versendet.

Weitere Hinweise 1. Wenn Sie innerhalb der oben genannten Fristen keinen Antrag stellen, behandeln wir dies als Verzicht und lehnen den Rückgabe- oder Umtauschantrag ab, es sei denn, Sie können ausreichend nachweisen, dass Ihnen die Antragstellung innerhalb der Frist aufgrund besonderer Umstände unmöglich war und wir diese Begründung anerkennen.

2. Wenn Ihr Produkt repariert werden muss oder andere Serviceleistungen benötigt, wenden Sie sich an den ursprünglichen Instrumax-Kaufkanal.

Andernfalls können zusätzliche Reparatur- und Logistikkosten entstehen. 3. Aufgrund von Versionsunterschieden bietet Instrumax keine weltweite Garantie an.

Garantieleistungen werden nur in von Instrumax bestimmten regionalen Servicezentren im ursprünglichen Kaufland oder in der ursprünglichen Kaufregion erbracht.

Für grenzüberschreitende Garantieleistungen müssen Sie die vollen Reparatur- und Logistikkosten tragen. 4.

Wenn die Prüfung ergibt, dass das Produkt die Bedingungen für eine kostenlose Reparatur nicht erfüllt, trägt der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Reparatur. 5.

Wenn die vom Kunden angegebene Empfangsadresse falsch ist oder ein Empfänger ohne Bestätigung durch Instrumax die Annahme verweigert, trägt der Kunde die daraus entstehenden Verluste. 6.

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Produkt tatsächlich aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie Instrumax bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Nach Ablauf dieser Frist kann der Fall nicht mehr bearbeitet werden. Prüfen Sie beim Empfang, ob das Produkt unversehrt ist.

Bei Transportschäden kontaktieren Sie Instrumax bitte innerhalb von 72 Stunden nach Empfang.

Bei sonstigen Auffälligkeiten kontaktieren Sie Instrumax bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Empfang; andernfalls gilt das Produkt als unbeschädigt und funktionsfähig. 7.

Reparaturen außerhalb der Garantiefrist: Der Kunde trägt alle während der Reparatur entstehenden Kosten, einschließlich Arbeits-, Ersatzteil-, Verpackungs- und Hin- und Rückversandkosten.

8. Je nach Kundendienstpolitik Ihres Landes oder Ihrer Region können Transportkosten für Rückgabe, Reparatur oder Austausch von Ihnen zu tragen sein. 9.

Schäden am Produkt, die durch Zubehör von Drittanbietern entstehen, sowie Schäden an Drittanbieterzubehör, die durch das Produkt verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Schäden durch inoffizielle Firmware oder durch nicht offiziell autorisierte Werkzeuge oder Methoden zur Änderung oder Aktualisierung der Firmware sind ebenfalls nicht abgedeckt.

10. Für alle Instrumax-Produkte gelten strenge regionale Nutzungsbeschränkungen. Bitte kaufen Sie vorab die für Ihr Land oder Ihre Region passende Produktversion.

Tabelle der Produktgarantiefristen Die Garantiefrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

Wird während der Garantiefrist ein Produktteil repariert oder ersetzt, gilt für das reparierte oder ersetzte Teil die verbleibende Garantiefrist des gesamten Produkts.

Reparatur oder Austausch von Teilen verlängert die Garantiefrist des Produkts nicht.

Für folgende Produkte gilt eine Garantiefrist von 12 Monaten; für einzelne Teile kann die Garantiefrist weniger als 12 Monate betragen oder keine Garantie bestehen: Alle Instrumax-Produktserien.

Für folgende Produkte oder Teile gilt eine Garantiefrist von 3 Monaten: Alle Instrumax-Zubehörteile.

Änderungen dieser Richtlinie Instrumax behält sich das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren oder zu ändern.

Sie sollten diese Richtlinie dennoch regelmäßig auf Aktualisierungen prüfen. Das oben angegebene „Aktualisiert“-Datum ist das Datum des Inkrafttretens der aktualisierten Richtlinie.

Wenn Sie der neuen Richtlinie nicht zustimmen, müssen Sie den Zugriff auf die Dienste oder Produkte und deren Nutzung einstellen.

* Diese Kundendienstrichtlinie gilt nur für Festlandchina. Für andere Länder und Regionen gelten die lokale Kundendienstpolitik sowie die einschlägigen Gesetze und Vorschriften.

* Der Garantieumfang für in Festlandchina gekaufte Waren ist auf Festlandchina beschränkt.

Aufgrund von Versionsunterschieden können diese Produkte in anderen Ländern oder Regionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß verwendet werden.

* Instrumax behält sich die endgültige Auslegung der oben genannten Servicerichtlinie vor.